A Empresa Baiana de Águas e Saneamento (Embasa) emitiu um alerta nesta sexta-feira (13) sobre a circulação de um e-mail falso enviado em nome da empresa. A mensagem realiza cobranças de supostas faturas em aberto.
Segundo a Embasa, o e-mail simula um endereço utilizado pela empresa e ameaça suspender o fornecimento de água caso o cliente não pague a suposta dívida exclusivamente via Pix.
O gerente de Relacionamento com o Cliente, João Ricardo Souza, orienta os consumidores a verificarem a autenticidade das cobranças antes de realizar qualquer pagamento.
“Acabamos de identificar a circulação de alguns e-mails fraudulentos e orientamos nossos clientes a não realizar o pagamento antes de conferir a autenticidade das cobranças por meio dos canais oficiais de atendimento da empresa. É fundamental verificar todos os dados antes de efetuar qualquer pagamento, para evitar transferências em nome de terceiros”, alerta.
Além disso, a Embasa recomenda que os clientes redobrem a atenção no momento de pagar as contas. Caso precisem de uma segunda via, os consumidores podem obtê-la pelo site do Atendimento Virtual. Também é possível solicitar o documento pelo teleatendimento ou WhatsApp, ambos disponíveis no número 0800 0555 195.
Nos pagamentos via Pix, a empresa orienta que o cliente confira se o CNPJ informado corresponde ao da Embasa (13.504.675/0001-10) antes de confirmar a operação. Além disso, a instituição recebedora também deve ser o BCO Citibank S.A. Já nos pagamentos por código de barras, os primeiros dígitos devem ser sempre 82.
“Temos intensificado nossas ações de combate a golpes para proteger nossos clientes, diante do crescimento desse tipo de ameaça em todo o mundo. Todas as ocorrências de fraudes que chegam ao conhecimento da Embasa são encaminhadas às autoridades policiais, por meio de registros de boletins de ocorrência em delegacias especializadas em crimes virtuais”, enfatiza João Ricardo.
