Empresa de Virginia Fonseca, a WePink, foi multada pelo Procon de São Paulo –
A empresa de Virginia Fonseca, a WePink, foi multada pelo Procon de São Paulo. A penalidade, no valor de R$ 1.566.416,66, foi aplicada por infrações ao Código de Defesa do Consumidor (CDC) , após diversas reclamações registradas contra a marca.
Entre as irregularidades apontadas pelo Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-SP), estão o descumprimento de prazos de entrega e o envio incompleto de pedidos realizados pelos consumidores. Em alguns casos, os produtos sequer teriam sido entregues.
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O Procon também destacou a demora na realização de estornos e no envio de novos itens em situações de substituição por vício. Além disso, a empresa teria adotado postura indiferente diante de solicitações relacionadas ao “direito de arrependimento” dentro do prazo legal.
Outro ponto observado foi a ausência de informações obrigatórias para o comércio eletrônico, como endereço físico e e-mail para contato. De acordo com o órgão, a WePink não prestou um bom serviço de pós-venda.
“A multa foi estipulada de acordo com a gravidade da infração, a vantagem auferida e a condição econômica do fornecedor. A empresa tem direito à defesa, e os consumidores que continuarem enfrentando dificuldades ao comprarem neste site devem formalizar reclamações no Procon-SP ou no órgão de defesa do consumidor de sua cidade ou estado”, informou o Procon em comunicado.
Até o momento, a WePink e Virginia Fonseca se pronunciaram sobre multa.
